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Direzione Lavoro Group annunci per ruolo: Customer Service

Impiegato amministrativo/a

Direzione Lavoro Group SpA
Italia, Lazio, Roma - Direzione Lavoro Group SpA
Ospedaliero/Medicale/Sanitario
Customer Service

Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 21/01/19), filale di Roma, cerca per importante cliente che lavora nel settore della sanità: Amministrativo segreteria La risorsa inserita andrà ad occuparsi delle seguenti attività: ·        Verifica prestazioni erogate ·        Emissione e Registrazione delle fatture attive a sistema ·        Verifica e risconto delle fatture ·        Perfezionamento Pratiche Assicurative ·        Gestione Convenzioni Intramoenia Aziende Ospedaliere ·        Gestione incassi c/medici Requisiti: ·        Diploma di Ragioneria (preferibile laurea in discipline economiche) ·        Esperienza nel settore sanitario da almeno 2 anni; ·        Comprovata esperienza gestione pratiche assicurative; ·        Conoscenza accettazione sanitaria; ·        Eccellente conoscenza del pacchetto Office - in particolare Excel; ·        Buona conoscenza della lingua inglese; Completano il profilo ottime doti organizzative, problem solving, precisione, capacità di lavorare in team Si offre contratto di assunzione diretta con azienda a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato. Luogo di lavoro: Roma (Piazza Bologna) Orario di lavoro: Full Time (36 ore settimanali) l presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679

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25/03/2025

Operatore servizio clienti

Direzione Lavoro Group SpA
Italia, Lazio, Roma - Direzione Lavoro Group SpA
Industria farmaceutica
Customer Service

Direzione Lavoro Group S.p.A. (Aut. Min. 0001 del 21/1/2019), Filiale di Pomezia, ricerca per azienda farmaceutica in zona Roma Eur, una figura di Customer Service  RESPONSABILITà PRINCIPALI: - Follow-up quotidiano con il nostro fornitore di servizi logistici per tutti gli ordini per garantire che consegneremo in tempo e con tutti i requisiti necessari da ogni cliente. - Informa il nostro team di vendita e lo stato degli ordini di vendita KAM con le loro previsioni o qualsiasi problema importante a cui devono prestare attenzione. - Fai attenzione a un reclamo del cliente da parte di un rappresentante di vendita (e-mail, reclamo sull'app, chiamata) La causa principale di tali reclami sugli ordini potrebbe essere un danno da trasporto, un prodotto errato, quantità mancanti. L'agente del servizio clienti deve fornire una soluzione rapida ai nostri clienti e chiudere il reclamo dell'ordine nel sistema con una nota di credito, la sostituzione dell'ordine, ecc. - Garantisci la gestione ottimale delle richieste dei clienti: informazioni semplici, contenzioso e follow-up degli ordini. - Garantisci la tracciabilità dei contatti e delle azioni dei clienti creando file nello strumento CRM in modo che possano essere analizzati per estrarre piani d'azione. - Analizzare le esigenze espresse dai clienti al fine di attuare azioni immediate o garantire il passaggio di consegne ad altri reparti dell'azienda. - Richiamare i clienti, seguendo azioni interne ed esterne. - Trasmettere i difetti di qualità, le richieste di informazioni mediche e i casi di supervisione al dipartimento Qualità e Regolamentazione. - Essere responsabile dell'emissione di note di credito e storni di addebito. REQUISITI:  - Esperienza: 3-5 anni come servizio clienti (l'esperienza farmaceutica sarà desiderabile) - Lingue: Inglese fluente - Strumenti IT: SAP, Office e SalesForce Service Cloud sono un vantaggio - Competenza nei software per l'automazione d'ufficio Si offre contratto in somministrazione di 6 mesi a partire da aprile a tempo determinato. L'inquadramento contrattuale verrà discusso in sede di colloquio, in conformità con l'esperienza maturata. RAL: 33 - 35 K + buoni pasto Orario di lavoro: lunedì-venerdì 9-18 Luogo di lavoro: Roma Eur Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679 #joinus  

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03/03/2025 - 06/04/2025