Direzione Lavoro Group Customer service ottimo inglese Invia

Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min. 0001 del 2.1/01/19) divisione Packaging&Pharma ricerca per realtà produttiva operante nel settore cartotecnico situata nella zona dei Castelli Romani una figura di impiegato/impiegata al customer service con ottimo inglese.

Mansioni principali

• seguire le direttive impartite dalla Client Success & Pricing volte al raggiungimento degli obiettivi generali aziendali mediante l'organizzazione delle risorse interne per soddisfare le richieste dei Clienti;

• interagire con i Clienti e rispondere alle loro esigenze via telefono, elettronicamente e di persona, assicurando una comunicazione costante e puntuale;

• seguire e supportare la gestione di eventuali problematiche legate ai prodotti in fase di pre-vendita e post-vendita con l'ausilio dei reparti coinvolti;

• svolgere un ruolo operativo e relazione per garantire la qualità del rapporto con il Cliente, contribuendo in modo diretto alla fidelizzazione e al consolidamento della reputazione aziendale;

• processare formulari e richieste;

• gestire gli ordini d'acquisto dei Clienti, dalla ricezione e analisi fino alla corretta esecuzione e monitoraggio degli stessi;

• gestire le informazioni ricevuti dai Clienti e trasmetterle alle funzioni interne per una corretta valutazione;

• coordinarsi con i reparti UTP e/o PROD per la gestione delle consegne in funzione al Piano della Qualità dei Clienti;

Competenze

Diploma, oppure avere un 'esperienza lavorativa almeno triennale in analoga mansione.

Ottima conoscenza della lingua inglese.

Competenze tecnico-professionali in ambito commerciale.

Conoscenza dei principi che regolano un servizio al Cliente.

Si offre contratto a tempo determinato diretto con prospettiva di stabilizzazione, CCNL - editoria grafici ed industria, retribuzione da definire.

#LI-EM1

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679.