Direzione Lavoro Group Customer service representative (csr prom) - bologna Invia

Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda cliente che lavora nel settore dell'autonoleggio a Bologna un/una

Customer Service Representative (CSR Prom)

Il/la CSR Prom è il primo punto di contatto per i clienti e li accompagna in tutte le fasi del processo di noleggio, assicurando un'esperienza fluida, professionale e di altissimo livello.

Attività previste:

• Accogliere il cliente al banco e gestire il contratto di noleggio nel rispetto degli standard e delle procedure aziendali.
• Offrire un servizio clienti di livello eccellente, creando un'esperienza accogliente, personalizzata e orientata alla fidelizzazione.
• Adottare un approccio proattivo e professionale, proponendo soluzioni efficaci per massimizzare la soddisfazione del cliente.
• Promuovere e vendere servizi aggiuntivi e prodotti ancillari, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
• Gestire comunicazioni con i clienti via telefono ed email, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido e professionale.
• Assicurare un processo di rientro e check‑in efficiente tramite i sistemi aziendali.
• Effettuare l'ispezione del veicolo al rientro, identificando eventuali nuovi danni secondo le procedure previste e gestendo la comunicazione con il cliente.
• Svolgere attività amministrative e di back‑office tipiche di una sede di noleggio.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Patente di guida valida.
• Esperienza in ambito customer service e vendite.
• Forte orientamento al cliente e capacità di creare relazioni positive.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Capacità di lavorare in ambienti dinamici e sotto pressione.
• Attitudine al problem solving.
• Proattività, motivazione e orientamento agli obiettivi.
• Approccio professionale, entusiasta e flessibile.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi giorni festivi, weekend e orari serali/notturni.

Cosa si offre:

· Lavoro part time 30h settimanali, 6 giorni su 7

· Contratto a tempo determinato iniziale

· CCNL Autonoleggio – Entry level B3 - RML 1652.66€

Sede di lavoro: Bologna (BO)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679o UE n. 2016/679